事例紹介

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株式会社ビルバックジャパン｜ペットメーカー

デジタルマーケティングを幅広くお任せできるところを探していました

オリジナルECサイト制作EC運用支援伴奏型ECコンサルティングブランディングデザインコンテンツマーケティング

2023.11.22

皆さんこんにちは！株式会社ノベルティの久下です！

ECサイト制作からデジタルマーケティング全般をご依頼いただいている株式会社ビルバックジャパンの幕田様にお話を伺いました。

今回は実際にお取引させていただいた3年間を振り返りながら、ノベルティに依頼したきっかけや感想、今後期待することを伺っていきます。

事業について

株式会社ビルバックジャパンURL:https://jp.virbac.com/

ご紹介

株式会社ビルバックジャパンはフランスに本社を持ち、1968年の創業以来、動物の健康と医療に着目し動物用医薬品や各種ペットケア製品を動物病院様やペットオーナー様へ販売しています。ヒューマングレードの素材にこだわった高品質なオリジナルフードやそれぞれのお悩みに寄り添った商品ラインナップが多くのファンに愛され、ペットたちの健康を守るサポートを続けています。

主なサービス

公式通販サイトで獣医師・農家・ペットの飼い主の皆様向けにペットフード、歯磨き、シャンプーなど全国の動物病院から推奨されている商品を販売しています。

幕田敏之

株式会社ビルバックジャパン
Digital Marketing Manager

会社の特徴「動物のために良いものを作る」

私たちはラボラトリー（研究所）が発祥なので、商品に対する思い入れや「本当に良いものを作ろう」という気持ちが強いのが特徴だと思います。
商品を販売するとなるとどうしても利益やマーケティング的に「売る」ことを優先しがちだと思いますが、弊社は動物の健康から入り、「動物のために良いものを作ろう」という意識がとても高いです。

また、フランスに本社がありますが世界中に支社があるので、それぞれの国のマーケットの特性を察知して、フレキシブルに対応していくカルチャーもあるので面白いなと思っています。

ご依頼前の課題「フロントエンドの改善」

商品の対象が動物病院向けや飼い主向けなど様々で種類も薬からシャンプーなど幅広く扱っています。

BtoB、BtoBtoC、BtoCと様々なのでそれぞれに課題があり、「色々なマーケットに対してそれぞれ的確なメッセージを伝えていく」ことを大切にしています。

そのために、ECや紙資材、SEOなど様々なアプローチをする必要があるのですが、当時はバックエンドが得意な会社に依頼をしていたのでフロントエンドをどうにかしたいと思っていました。

サービスを通じたパートナーシップ

安心して幅広くお任せできる企業を探していました

ノベルティ：ノベルティにご依頼いただいたきっかけを教えてください。

ビルバック様（以下敬称略）：先程も課題として述べたように、弊社はECや紙資材、LP、SEO対策など様々なマーケティングを展開しており、その辺りをお任せできて且つ、スケジュールや予算などディレクションがしっかりしているところを探してノベルティさんに辿り着きました。

弊社にはITやWebの専門家がいなかったので、その知見がありディレクションもできるところを探していたのですが、なかなかそういう会社は少なくて見つけるのに苦労しました。

初校が最終的なイメージに近くていつも助かっています

ノ：最初にご依頼いただいたのはチラシやパンフレットの紙資材でしたよね。

ビ：そうですね、そこからバナー制作などもお願いして、Web制作会社ということでECのリニューアルのご依頼もさせていただきました。

ノ：実際に弊社とのやり取りで感じたことなどをお聞かせください。

ビ：ノベルティさんはいつもこちら側で曖昧な情報でお伝えしても綺麗に整理して、ファーストドラフト（初校）から最終的な仕上がりのイメージと近いものを出してくださるのでとても助かっています。
Webや紙などメディアによって変わる見せ方にも対応してくれるところは少ないのでありがたいです。

そして、たとえファーストドラフトがイメージと違っても、０から前のデザインを引きずることなく考え直していただけるのはデザイナーさんの引き出しが多いんだなと感じています。

SEOやECにおいても成果が出ていて驚いています

ノ：御社の信頼感もあり、サイト内で継続的に行なっているコンテンツマーケティングの数字が良いですよね。

ビ：そうですね、私たちも毎回驚いていて、他の国でもコンテンツマーケティングは行なっていると思いますが日本が一番実績がいいと思います。他のメディアさんに比べて難しいテーマの記事やニッチな記事も多いですが、コンバージョンはずっと上がり続けていますね。

動物病院に行くことを敷居が高く感じている飼い主の皆さんが調べた時に、きちんとした解決策やお悩みに対応した商品の紹介がビルバックからできていることで動物病院にも飼い主さんにも安心感を与えられているのではないかと感じています。

ノ：ファンがついてくれているのかなという印象で私たちも嬉しいです。ECのリニューアルについてはいかがでしたか。

ビ：今回はグローバル（本社）のスタイリッシュなイメージではなく、日本向けの「親しみやすさ」を重視したデザインでご依頼させていただきました。獣医師が監修すると専門的で難しい話になってしまいやすいのですが、本当の対象である日本のペットオーナーさんにより分かりやすいようにアプローチできたのではないかと感じています。